تصمیم‌گیری به معنی انتخاب میان راه حل‌های مختلف است و تصمیم‌گیرنده به کسی گفته می شود که این انتخاب را انجام می‌دهد. معمولاً زمانی که کاری به صورت تیمی انجام می‌شود، یکی از اعضای گروه، نقش مدیریتی و رهبری دارد و تصمیم‌گیری نهایی بر عهده اوست و یا یک مدیر در طول روز کاری خود، باید تصمیم‌های فراوانی را اتخاذ کند.
تصمیم ممکن است به صورت آنی گرفته شود ولی در اغلب مواقع، برای اتخاذ یک تصمیم لازم است که تصمیم‌گیرنده فرآیند شناسایی، تجزیه و تحلیل، ارزیابی، انتخاب و برنامه ریزی را طی کند.
از مراحل تصمیم‌گیری به صورت کلی می‌توانیم، مشخص کردن هدف، تهیه فهرستی از راه حل‌های موجود، انتخاب یکی از راه حل‌ها و در نهایت به اجرا در آوردن آنها را نام برد.
باید این‌گونه تاکید کرد که تصمیم‌گیری در انجام کلیه وظایف مدیریتی و در زندگی روزمره افراد دخالت دارد.